Livraison et Retour

LIVRAISON

L'expédition est gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 24$ avant taxes, en utilisant le courrier postal régulier de Postes Canada pour livraison au Canada, sauf pour les emplacements éloignés. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être engagés lors de l'expédition vers des régions éloignées et seront ajoutés à la commande. Le client sera informé par courriel de tous les frais supplémentaires qui pourraient être encourus avant l'expédition finale.
 
Tous les envois sont expédiés du Canada à l'aide du service postal de Postes Canada. Il y a deux options d'expédition: courrier régulier sans suivi et courrier expresse avec numéro de suivi. Si le courrier expresse est choisi, un numéro de suivi sera fourni dans le courriel de confirmation d'achat. Des frais supplémentaires d'expédition sont égalements chargés au client pour cette option.
 
Les délais de livraison au Canada peuvent varier selon votre emplacement géographique. Avec le service régulier de Postes Canada, les délais sont de 3 à 5 jours ouvrables, à l'exception des régions éloignées, qui sont de 4 à 8 jours ouvrables.
 
 
REMBOURSEMENT / RETOUR
 
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Si un produit reçu est endommagé, veuillez contacter le service à la clientèle de Planete Bambou par courrier électronique dans les 5 jours suivant la réception du produit. Notre service à la clientèle s'efforcera de trouver une solution adaptée. Une preuve de dommage peut être exigée. Planète Bambou ne sera en aucun cas tenu responsable des coûts associés aux marchandises perdues ou endommagées pendant l'envoi.